Quando usar
Como funciona o saque
O saque nasce com statusCOMPLETE assim que a AbacatePay envia o Pix, e o valor sai do saldo na hora. A confirmação do banco chega depois, pelo webhook payout.completed. Se o banco recusar, o saque passa para FAILED, o valor volta para o seu saldo e sai o payout.failed.
Regras do saque
- Destino: chave Pix ou conta (no TED) no mesmo CPF ou CNPJ da sua conta AbacatePay. Para mandar dinheiro a outra pessoa ou empresa, inclusive sócios, use o Enviar Pix.
- Valor mínimo: R$ 3,50 (
350na API). - De onde sai: do saldo disponível, já descontado o débito de disputa em aberto, se houver. Se a conta recebe cartão, cada saque sai de um saldo só: o de Pix e boleto ou o de cartão. Veja Saldo e extrato.
- Taxa: no Pix, a taxa sai do valor do saque: a conta de destino recebe
amountmenosplatformFee. No TED, a taxa é somada: sai do saldo o valor mais a taxa. Os valores estão na página de preços e em Perfil → Taxas. - Intervalo: a conta faz um saque a cada 30 segundos. O intervalo é o mesmo do Enviar Pix: depois de um saque ou de um envio, espere 30 segundos para o próximo. Antes disso, a API responde
400comAguarde alguns segundos antes de solicitar outro saque. - Limite diário: soma os saques, os envios de Pix e os saques das subcontas do dia, no horário de Brasília, e renova à meia-noite. O limite da sua conta aparece no dashboard, na hora do saque. Para aumentar, fale com o suporte.
- Limite noturno: das 20h às 8h (horário de Brasília), vale também um limite para o que sai nessa janela, de R$ 1.000 por padrão.
- Ambiente: o saque só existe em produção.
TED
O TED precisa ser liberado na sua conta: fale com o suporte. Com ele liberado:- o destino é uma conta corrente ou poupança no CPF ou CNPJ da sua conta;
- o valor sai só do saldo de Pix e boleto;
- o dinheiro cai no mesmo dia ou no próximo dia útil, dependendo do horário do pedido;
- o pedido é feito só pelo dashboard. A API faz saques só por Pix.
Como sacar pelo dashboard
1
Abra a tela de saques
Vá em Financeiro → Saques. A tela mostra o saldo disponível. Se a conta recebe cartão, aparecem dois saldos, Disponível no PIX e boleto e Disponível no cartão, cada um com o seu botão.
2
Comece o saque
Clique em Realizar saque no saldo de onde o dinheiro vai sair. Para sacar, a conta precisa ter a verificação em duas etapas (2FA) ativa; se não tiver, o dashboard pede para ativar. Se o TED estiver liberado, escolha PIX ou TED.
3
Digite o valor
A tela mostra quanto você pode sacar agora, já com o saldo e os limites. Em Ver limites, você vê o limite diário e o noturno que ainda restam.
4
Informe o destino
No Pix, escolha a chave CNPJ da empresa ou Outra chave Pix da empresa (e-mail, telefone ou chave aleatória). No TED, preencha o código do banco, o nome do titular, a agência, o tipo de conta, a conta e o dígito. O CPF/CNPJ do titular é sempre o da sua conta.
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Confirme
Confira o resumo, digite o Código do autenticador (2FA) e clique em Realizar saque.
Como sacar pela API
Chame Criar um saque com uma chave de API que tenha a permissãoWITHDRAW:CREATE. O destino vai dentro de pix, com type e key:
pix.typeaceitaCPF,CNPJ,PHONE,EMAIL,RANDOMeBR_CODE.externalIdé opcional: use para achar o saque no seu sistema.receiptUrlé o link do comprovante.- Pela API, você não escolhe o saldo. A AbacatePay usa o de Pix e boleto quando ele cobre o valor; senão, o de cartão. Se nenhum dos dois cobre sozinho, a API responde
Não é possível sacar os saldos de PIX e cartão no mesmo saque.
id ou pelo externalId, e Listar saques, as duas com a permissão WITHDRAW:READ. Os erros de cada rota estão na página dela.
Notificações
O formato está em Eventos de saque. Os envios para terceiros e os saques de subconta disparam os eventos de transferência. Para receber, configure um webhook.
Testar no Modo Teste
O saque não tem simulação: ele só funciona em produção, depois da verificação da conta. No Modo Teste, o botão Realizar saque abre um aviso explicando como passar para produção.Perguntas frequentes
Existe um valor mínimo para sacar?
Existe um valor mínimo para sacar?
Sim. O mínimo é R$ 3,50.
Posso sacar para a conta de outra pessoa ou de um sócio?
Posso sacar para a conta de outra pessoa ou de um sócio?
Não. O saque vai só para uma conta no CPF ou CNPJ da sua conta AbacatePay. Para pagar outra pessoa ou empresa, inclusive sócios, use o Enviar Pix, em Financeiro → Pagamentos.
Quanto tempo o dinheiro demora para chegar?
Quanto tempo o dinheiro demora para chegar?
O saque por Pix cai em instantes. O TED cai no mesmo dia ou no próximo dia útil, dependendo do horário do pedido.
Por que recebi “Aguarde alguns segundos antes de solicitar outro saque”?
Por que recebi “Aguarde alguns segundos antes de solicitar outro saque”?
Houve um saque ou um envio de Pix na sua conta há menos de 30 segundos. Espere e tente de novo.
Por que o saque foi recusado à noite?
Por que o saque foi recusado à noite?
Das 20h às 8h (horário de Brasília), vale o limite noturno, de R$ 1.000 por padrão. A partir das 8h, vale só o limite diário.
O que acontece se o saque falhar?
O que acontece se o saque falhar?
O saque passa para
FAILED, o valor volta para o seu saldo e o webhook payout.failed é disparado. Você pode pedir o saque de novo.Posso sacar o saldo de Pix e o de cartão juntos?
Posso sacar o saldo de Pix e o de cartão juntos?
Não. Cada saque sai de um saldo só. Faça um saque de cada saldo.