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O dinheiro das suas vendas entra primeiro no seu saldo na AbacatePay. Do saldo, você saca para a sua conta bancária ou envia Pix para outras pessoas. O extrato mostra cada movimentação desse saldo: vendas, taxas, saques, reembolsos e bloqueios.

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Como funciona o saldo

O saldo tem três partes: A API traz ainda processingAnticipation: o valor de recebíveis de cartão com antecipação pedida que ainda não entrou no disponível. No dashboard, ele aparece como Antecipação em processamento, em Financeiro → Antecipações. Todos os valores da API são em centavos (1000 = R$ 10,00).

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Quando o dinheiro fica disponível

A taxa de cada venda já sai descontada quando o valor entra no saldo. Veja Taxas.

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Saldo de Pix e boleto e saldo de cartão

Se a sua conta recebe cartão, o disponível fica separado em dois: o saldo de Pix e boleto e o saldo de cartão. Em Financeiro → Saques e em Financeiro → Pagamentos, cada um aparece com o próprio botão.
  • Cada saque ou envio de Pix sai de um saldo só. Não dá para juntar os dois na mesma operação.
  • O TED sai só do saldo de Pix e boleto.
  • Na API, o balance de Obter detalhes da loja mostra a soma dos dois.
Se a sua conta tem um débito de disputa em aberto, ele é descontado do disponível na hora do saque.

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Extrato da conta

O extrato lista o que já mexeu no seu saldo, da movimentação mais recente para a mais antiga. Ficam de fora:
  • transações ainda pendentes: um Pix aguardando pagamento só aparece depois de pago;
  • movimentações internas que não mudam o disponível, como a solicitação de antecipação. A antecipação creditada aparece normalmente;
  • os saques das subcontas, que saem do saldo do vendedor. Quando um Pix com split é pago, a parte de cada subconta aparece no seu extrato como saída Split para subconta.

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Pelo dashboard

Em Financeiro → Extrato você encontra:
  • no topo, o saldo Disponível para saque, Em processamento e Bloqueado;
  • o período (Hoje, Esse mês, Últimos 30 dias ou Últimos 90 dias), com o gráfico Evolução do saldo e o Resumo do período: entradas, saídas, taxas pagas e variação do saldo;
  • o Histórico, com filtros por meio de pagamento (Pix, cartão, boleto), status (Concluído, Em processamento, Em disputa) e tipo (Vendas, Saques, Reembolsos, Disputas);
  • o botão Exportar, que baixa o extrato do período em CSV, Excel, PDF ou OFX.

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Pela API

Use Listar extrato, com a permissão BANK_STATEMENT:READ. Cada item é uma transação e traz uma ou mais movimentações em movements. Um pagamento recebido, por exemplo, gera duas: a entrada do valor e a saída da taxa.
O amount de cada movimentação é sempre positivo. O sentido vem de balanceEffect: Para saber o efeito de uma transação no disponível, some os amount com credit e subtraia os que têm debit. O category diz o tipo da movimentação: Outros campos úteis:
  • referenceId: o externalId que você mandou no saque ou no Enviar Pix.
  • checkoutId e paymentIntentId: o checkout e a cobrança de origem. Vêm null nos saques.
  • customer: o cliente da cobrança. Num Pix sem cliente cadastrado, como o Pix na chave fixa, traz só o nome e o CPF/CNPJ de quem pagou. É null quando não há nenhum dado.
Os filtros status, method e kind aceitam um valor por vez e valem para a transação. Sem status, a API esconde as transações PENDING; sem kind, esconde as movimentações internas. Ao informar o filtro, a regra padrão dele deixa de valer: status=PENDING traz as pendentes. Para ler o saldo atual, use Obter detalhes da loja, com a permissão STORE:READ:

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Perguntas frequentes

O cartão fica pendente até a liquidação, no prazo de recebimento da sua conta. O prazo aparece em Perfil → Taxas. Quando liquida, o valor passa para o disponível.
É o valor retido por uma disputa ou MED em aberto, por análise de segurança ou pela reserva preventiva de cartão. Ele não pode ser sacado até ser liberado. Para saber o motivo de um bloqueio, fale com o suporte em ajuda@abacatepay.com.
Os dois saldos são separados, e cada saque sai de um só. Faça um saque de cada saldo.
Não. O extrato mostra só o que já mexeu no saldo. O Pix aparece depois de pago.
Não, porque saem do saldo da subconta. No seu extrato aparece a parte que foi para a subconta quando o Pix com split é pago, como Split para subconta.